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      唐山雙喜物業|物業客服基本素質

      2020-12-31 11:55:57

      客服人員基本素質:

      1.“處變不驚”的應變力

      2.挫折打擊的承受能力

      3.情緒的自我控制力

      4.積極進取,永不言敗的良好心態

      5.語言表達能力

      6.豐富的行業知識及經驗

      7.熟練的專業技能

      8.優雅的語言表達技巧

      9.思維的敏捷,具備商戶活動心里的洞察力

      10.具有良好的人際關系溝通能力

      11.具備專業熟練的客服電話接聽技巧

      12.良好的傾聽能力


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